Sevgili Dostumuz;
Eğer yapmak istediğiniz işlem:
- Sipariş www.yabancidilkitap.comtarafından onaylanıp, bedeli kredi kartınızdan tahsil edilip, kargoya verilmeden önce siparişinizden vazgeçmek ise lütfen “SİPARİŞ İPTALİ” yönergemize göre;
- kusurlu/hatalı ürün(leri) değiştirme veya ürünler arasında değişik yapmak ise lütfen “ÜRÜN İADESİ veya DEĞİŞİKLİĞİ” yönergemizi okuyarak işlem yapınız.
Yapmak istediğiniz işlem “CAYMA HAKKI” nı kullanmak ise aşağıdaki yönergeyi dikkati bir şekilde okuyarak işlem yapınız.
www.yabancidilkitap.com DOSTLARI KOŞULSUZ OLARAK “CAYMA HAKKI” NI KULLANABİLİR :
www.yabancidilkitap.com müşterileri (varsa) orjinal ambalajı bozulmamış, hasar verilmemiş ve kullanılmamış ürünleri kargo teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde “Cayma Hakkı” nı kullanarak iade edebilirler.
Cayma Hakkı; müşteri tarafından www.yabancidilkitap.coma hiçbir gerekçe göstermeye ihtiyaç kalmaksızın alışverişten vazgeçme ve ürünler için ödediği ücreti ve kargo masraflarını geri alma hakkını kullanma anlamına gelir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMINDA TÜM KARGO MASRAFLARINI www.yabancidilkitap.comÖDER :
Cayma Hakkı’ nızı kullanırken ürünleri www.yabancidilkitap.coma iade etmek için yapacağınız kargo masrafı www.yabancidilkitap.comtarafından ödenir. Ayrıca ürünün size ilk gönderiminde ödemiş olduğunuz kargo masrafı da www.yabancidilkitap.comtarafından size iade edilecektir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMINDA İZLENECEK PROSEDÜR :
1. http://www.yabancidilkitap.com/ dan güvenli alışverişinizi yaparak kargo şirketi tarafından teslim edilen ürünlerinizi teslim aldınız.
2. Ürünlerin tamamını ya da bir kısmını ( teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ) alışverişten vazgeçerek iade etmek istiyorsunuz.
3. Öncelikle hemen www.yabancidilkitap.com Ana Sayfasındaki "İletişim Bilgilerimiz" düğmesini tıkladığınızda çıkan ekranda Değişiklik/İade Formunu açarak yapmış olduğunuz alışverişin Referans Numarasını ve diğer bilgileri doldurmak suretiyle durumdan Müşteri İlişkileri Merkezimizi haberdar ediniz. Cayma hakkınızı kullanırken gerekçe belirtmeye kesinlikle ihtiyacınız yoktur ancak, hizmet kalitemizi artırmamıza ve koşulsuz müşteri memnuniyeti programımızı geliştirmemize yardımcı olması için lütfen formu doldururken Açıklama kısmında İade / Değişiklik gerekçenizi de belirmeyi unutmayınız.
4. İade etmek istediğiniz ürün(ü/leri), ürün ile birlikte size ulaşan ürün faturasının her 2 nüshası ve sipariş numarası,sipariş adı ve soyadı gibi bilgileri de içerecek şekilde kargo yoluyla kargo masrafı alıcı ( http://www.yabancidilkitap.com/ ) tarafından ödenecek şekilde gönderiniz.
5. İade/iptal edilen ürünler tarafımıza yukarıda belirtilen şekilde ulaştırıldıktan sonra ürün ücreti ile ürünün ilk gönderiminde ödemiş olduğunuz kargo masrafı 10 işgünü içersinde siparişte kullanmış olduğunuz kredi kartına veya banka hesap numarasına iade edilecektir. İade İşlemi VPOS ile yapılacağından ücretin hesabınıza geçmesi bankanıza göre 1-5 gün içerisinde değişebilmektedir.
